Отзыв о Фабрика мебели №1 (Россия, Санкт-Петербург) - Отвратительно

Здравствуйте друзья по несчастью! Первый раз в жизни собрался написать накипело! Моя история проста и банальна) - 5 ФЕВРАЛЯ 2016 года меня угораздило связать себя узами договора с авторитетной в мебельном бизнесе (ну как они сами себя позиционируют) компанией ООО «Фабрика мебели №1». Заказывал я шкаф-купе. Дизайнер Константин всё обмерил, нарисовал, просчитал и выдал итоговую сумму к оплате. Собрался я уходить от них со словами «вы не единственная в городе мебельная фирма», так как сумма была совершенно негуманная, но тут последовал звонок менеджера директору фирмы и он счастливо объявил мне, что директор дала добро на хорошую скидку! И дёрнуло же меня остаться((( но просто лень было искать другую фирму, опять убить несколько часов на объяснения как я вижу свой шкаф, что и где должно в нём быть, проект шкафа и т. п., хотя, если честно, душа сразу не лежала к этой конторе с момента ознакомления с их сайтом, где информации ноль - о фирме, установочных данных, адресе производства и т. д., ну всё то, что есть на сайтах нормальных контор, которые не бояться приезда клиента ни в офис, ни на производство, потому что скрывать нечего, да ещё и фирму эту нашла супруга и настаивала на заказе шкафа у них (насмотрелась фоток красивых на их сайте) такое ощущение что она (супруга) у них на проценте от сделок сидит))).
Пододвинулись они конечно по ценнику хорошо, больше чем на 20 тыс рублей. Итого: шкаф 88380 руб, доставка 1700 руб, сборка 8838 руб. и сейчас оплатить надо 50%. Текст договора конечно меня поднапряг, в части 100% оплаты товара до его отгрузки, даже не видя его! Но позвонил другу, который недавно заказывал себе мебель в другой конторе и он сказал, что у них тоже была 100% оплата и ничего страшного не произошло мебель привезли и собрали без проблем (жаль что в той конторе не занимаются шкафами купе) и вроде как я успокоился по этому поводу. Короче говоря съездил я за «кровными», отдал 50 тыс в качестве предоплаты и стали мы ждать, да представлять как эта красота будет стоять в нашей прихожей! - наивные))) Сразу скажу, что в прихожей, в это время делался ремонт и на половине дороги до его окончания, мастера сказали что заканчивать они его будут после установки шкафа, так как будут облицовывать стены плиткой имитацией старого кирпича и им необходимо видеть - что да как будет и от этого уже плясать с кирпичом. Теперь половина прихожей заставлена коробами с этим кирпичом. В первых числах марта нас обрадовала звонком девушка из ООО «ФМ №1», которая сообщила, что наш заказ готов на 99% и требуется подъехать в фирму и внести оставшуюся часть денег. 10 марта внесли недостающую сумму, оплатив по настойчивой рекомендации менеджера фирмы и доставку, и сборку шкафа. Менеджер фирмы сказала, что ждать нам своего шкафа осталось ну максимум неделю. Прошла неделя из фирмы тишина. Звоню сам, с 20-го раза дозвонился и на мой вопрос где шкаф? мне сказали что выяснят и перезвонят. Через пару дней, не дождавшись звонка от них, набираю их сам (ну что ж, мы люди не гордые и сами наберём), опять же, раза с 20-го соизволили взять трубку и на мой резонный вопрос где мой шкаф?! удивлённо ответили а разве мы вам не сообщили? ой извините, много работы, закрутились! возникла небольшая проблемка, обнаружен брак и на днях мы увидим свой чудо шкаф. Ладно думаю всякое бывает. Прошло ещё несколько дней, в почтовом ящике обнаружил извещение на получение телеграммы. Даже не предполагая откуда может быть телеграмма мчусь на почту. Удивлению моему не было границ! Дословно из телеграммы «отгрузка изделия по договору № … от в связи с браком изделия будет произведена с . по . ООО Фабрика мебели №1». Ну думаю какие молодцы, волнуются, думают о клиенте, что аж телеграммой оповещают! Проходит время и вот уже и середина апреля, а из фирмы тишина и трубку не берут!!! Звоню дизайнеру, благо что номер тел его сохранился и прошу узнать что с нашим шкафчиком. На следующий день мне всё же позвонили и сообщили что проблема с фотопечатью на дверях шкафа и скоро всё порешается. Наступили майские праздники и прозвучал звонок! Голос из трубки сообщил, что шкаф готов и они его привезут хоть завтра!!! Радости нашей не было границ, но было одно но мы были очень далеко от дома! Девушка «из мобильного телефона» сказала, что ничего страшного и отгрузят они шкаф как только мы приедем. Приехали, как обычно еле дозвонились, договорились что завтра мы его получим. Наступило завтра! Звонок на мобильный и мужской голос сообщает мне я являюсь доставщиком вашего шкафа, куда и когда его привозить? Всё обговорили и вдруг вопрос от него как гром среди ясного неба а вы действительно согласились получить неукомплектованный шкаф??? В смысле неукомплектованный? спрашиваю я. Ну без фасадных дверей (в количестве 9-и штук!!!) говорит он. Конечно говорю ему, что этот «скелет» без фасадов мне не нужен!!! Несколько дней безуспешных дозвонов в фирму! И вдруг звонок я начальник мебельного производства сообщает мне мужчина и начинает рассказывать, что и брак они нашли, и шкаф они переделывали, и поставщики их подводят, но не переживайте, всё будет хорошо! Потом было долгое ожидание, безуспешные звонки в фирму. И вот счастье дозвонился! Спрашиваю как там шкаф то наш поживает??? Ответ почему то меня уже не удивил у нас небольшие проблемы теперь с фотопечатью на раздвижных дверях! А как дела с фасадами? спрашиваю я. С фасадами всё хорошо, они готовы отвечают мне. Что то надоело мне это враньё и я попросил номер тел директора фирмы, мне сказали что перезвонят сами! Дождался я звонка только на следующий день. Звонила САМА госпожа директор!!! Очень удивлённо взволнованным голосом она сообщила мне, что была уверенна в том, что этот чудо шкаф мы давным давно получили! Искренне так извинялась, сказала что разберётся и накажет ответственных за данное направление деятельности работников и за моральный так сказать ущерб дарит чудо обувницу в шкаф! Ну думаю раз уж директор взялась за дело, то теперь то день два и шкаф наш! Бежали дни... ))) В редкие моменты успеха это когда я дозванивался до фирмы, чего я только не слышал и опять про какой - то брак, и про проблемы с рисунком для фотопечати, и что то где то они не допилили или перепилили! И т. д. и т. п. Заранее предупреждал их, что в начале июня мы уезжаем в отпуск и конечно же получал в ответ да мы всё успеем сделать и привезти, и собрать! Опять летели дни... Уехали мы в отпуск и О ЧУДО! звонок в телефоне и голос сообщает что шкаф наш чуть ли не подъезжает уже к нашему дому!!! Я говорю что конечно бесконечно счастлив это слышать, но мы за несколько тысяч километров от дома и при всём нашем неудержимом желании принять шкаф не сможем! В ответ мы услышали успокоительную речь чтобы мы не переживали и что шкаф нас дождётся обязательно! И вот настал день (7 июля) и мы в городе! Конечно сразу звоним в фирму и … ответа нет!!! Ни на один номер нет ответа!!! На следующий день едем по адресу их пребывания, на Московское шоссе и видим, что от нахождения в данном адресе фирмы остался только листок бумаги на стене с номерами телефонов сотрудников и директора данной фирмы. И конечно же эти номера телефонов не в сети!!! А кирпич то в коробах всё ждёт встречи со шкафом и продолжения ремонта в прихожей))). И вот случилось чудо! Личным сыском нашли номер телефона доставщиков (перевозчиков) мебели, от них узнали, что никакого своего производства у этой фирмы нет и не было, а просто свои заказы они делали в сторонней фирме у которой есть производство. В фирме производителе они узнали, что наш заказ готов, но в объёме заказа!!! Короче говоря, готов только скелет шкафа и двери купе с фотопечатью. Ещё 9 фасадных дверей оказывается «Ф №1» заказала в третьей фирме и вроде как они готовы, только не проплачены и надо оплатить 25 тыс.!!! Правда названий фирм и их местонахождение не сообщили нам. В итоге привезли нам шкаф. Доставку и сборку конечно оплатили повторно! Качество так себе, но уже и этому рады. Теперь стоит шкаф без окон и дверей так сказать))). Хочется конечно поговорить с руководством фирмы где делались фасады, но информации по ним ноль(((, а платить ещё 25 тыс. рублей, плюс опять доставку и сборку так шкаф золотой уже будет по ценнику. Но что то делать с этой «Ф №1» надо! Всем удачи и спасибо за внимание!