Отзыв о Автосалон Renault-Ural (Россия, Челябинск/Копейск) - Тот же рынок - проверяйте, торгуйтесь, не верьте!

Добрый день друзья! Сегодня хочу поделиться впечатлениями об автосалоне Renoult-Ural. Эта не свойственная для меня тема отзыва навеяна радостным для нашей семьи событием - покупкой нового авто. А точнее мой папа сделал подарок маме. Сам он водить авто не желает (хоть и имеет водительское удостоверение), но и трястись в маршрутке ему тоже видимо надоело. Поэтому мама была сначала отправлена на автокурсы, а теперь вот - первая в жизни моих родителй собственная, да еще и новая машина!
Первый раз мы заехали в этот салон еще 01 мая. Расположен он не совсем в общем-то в Челябинске, а в Копейске по адресу проспект Победы-68. Зато салон является официальным представителем Рено на Урале. Если ехать туда со стороны Челябинска по Копейскому шоссе, переходящему в проспект Победы при заезде в Копейск, то придется очень долго ехать до места разворота, т. к. салон находиться по правую сторону проспекта, а разделительная полоса оооочень длиная! Здание салона видно из далека, оно с ярко-оранжевым торцом и синей крышей, а чтобы вы точно его не проскачили, со всех сторон здания развиваются высоченные рекламные флаги. Перед зданием просторная парковка как для гостей и клиентов салона, так и для собственных авто, предназначеных для осмотра и тест-драйва.
При входе в салон установлена стойка ресепшина, тут вас встретит приветливая девушка и подскажет к кому обратиться по интересующему вопросу. Тут же можно присесть и ознакомиться с рекламной информацией. В углу стоит кулер с горячей и холодной водой. Но в наш второй приезд он оказался без воды.
В дальнем левом углу стойка сервиса, сюда клиенты обращаются с возникшими проблемами уже приобретенных автомобилей: ремонт, оригинальные запчасти и прочее.Площадь салона довольно большая, стоит много выстовочных образцов машин:Тут же проходит и выдача авто. Машины, которые выставлены в зале идеально отмыты и отполированы, цвета самые интересные. Какие еще цвета авто кроме выставленных предлагает Рено, можно посмотреть на стенде:Эти "пробники", кстати, не подписаны, а сотрудники салона плохо ориентируются в цветах. Мы заказывали машину, нам сказали, что с Москвы идет как раз подходящяя, цвет сапфир-металлик. Попросила показать цвет на стенде, парень-менеджер долго пытался угадать этот цвет, в итоге машина пришла совсем другого оттенка, чем он мне показал. Хорошо, что этот цвет оказался лучше и нам больше понравился, а не наоборот. Тут же установлен интерактивный экран, где можно посмотреть модель Рено, комплектации и цвета. Но он тоже не дает полной информации, но тем не менее хоть что-то.На втором этаже салона обустроена зона ожидания. Тут есть уголок для клиентов с детьми. Нам он пришелся как раз кстати, так как мы во второй раз прибыли в салон чтоб получить купленное авто, что называется всем табором, в том числе и с детьми. Мелким понравились огромные мягкие кубики, немного поиграли в кухню и порисовали:
Тут же установлены удобные диваны и кресла, можно посидеть, посмотреть телевизор:
Тут же сверху установлены экраны, на которых вы можете видеть как готовят или ремонтирую ваше авто, если вы привезли его на осмотр или ремонт, тут же табло с информацией о степени готовности "заказа". Это безусловно очень удобно, ведь многие бояться, что в сервисе могут что-нибудь не то сделать с их авто, например скрутить какую-нибудь запчасть и заменить ее на б/у. Мы наблюдали как полируют наш автомобиль:Тут же на втором этаже есть бар, где можно выпить кофе или перекусить. Честно говоря кофе и чай стоят дороговато, а вот полноценный обед тут обойдется довольно дешево. При чем меню достаточно обширное. Но если менеджер даст вам карточку, то вы можете и кофе выпить бесплатно.
Вот собственно все, что касается обустройства. Теперь, что касается обслуживания. Персонал довольно приветливый. Нам было уделено достаточно внимания. Пока мы осматривали купленное авто и слушали призентацию, сотрудницы салона взяли на себя внимание наших детей, чтобы они не мешали, принесли им водички из бара, распечатали разукрашки, порисовали с детками. Молодцы! Но все это, конечно, для того, чтоб клиент ушел, а точнее уехал довольный и оставил нужную сумму в салоне. Мы выбрали авто еще в наш первый приезд сюда, потом две недели ждали, когда машина прибудет в Челябинск и пройдет предпродажную подготовку. По срокам все вышло четко, даже немного быстрее, чем ожидалось. Цену на авыбранную машину нам озвучали еще в наше первое посещение. Но никаких скидок не предложили. В этот раз муж мой стал торговаться за то, что авто прошлого года, за то, что это выстовочный образец (менеджер случайно проговорился). В итоге выторговали 60 т. р.! А когда пришли получать авто, то обнаружили на нем три небольших скола - на пороге, на бампере и капоте. Честно говоря, я их не заметила, но наши мужчины по миллиметру досконально рассматривали авто на предмет дефектов.Мы указали менеджеру на выявленные недостатки. Он сказал, что это нормально, ведь это Рено, а не Мерседес, и его везут в автовозе открытым, поэтому возможно попадание камушков на авто, после полировки все должно уйти. Но то что сколы на авто есть он не признавал до тех пор, пока мы не сказали, что откажемся. В итоге он сдался и согласился. Тогда возник вопрос почему авто должным образом не подготовили к продаже, не отмыли и не отполировали как следует. В итоге отправили машину на глубокую полировку. Но в акте приема авто сотрудники все же попытались не указывать наличие сколов. После наших замечаний акт с недовольным видом был все же переделан. В итоге мы таки получили свое авто красивым и отполированным (хотя мы пытались еще скидку выторговать):Подводя итог скажу, что автоалон - это тот же рынок, тут тоже нужно торговаться и следить, чтобы вас не обжучили хитрые сотрудники. Не нужно надеяться на то, что с вами поступят честно только потому что вы пришли к официальному представителю. Покупая авто, берите с собой несколько друзей или родственников, разбирающихся в машинах, пока менеджер будет заговаривать вам зубы, они осмотрят машину более тщательно. И не платите до осмотра, так у вас будет возможность еще поторговаться или хотя бы получить какие-то дополнительные услуги, как, например, полировка у нас.
Будьте бдительны! Удачи!