Отзыв о Автосалон "АвтоКлаус Центр" (Россия, Нижний Новгород) - В целом доволен.

Итак официальный дилер Фольксваген - "АвтоКлаус Центр" Нижний Новгород. Здесь в феврале этого года я покупал свою Джетту.
При покупке автомобиля здесь как и в любом автосалоне с Вами конечно же все чрезвычайно вежливы. А все потому что зарплата менеджера напрямую зависит от количества проданных автомобилей в месяц и он готов на все лишь бы потенциальный покупатель уехал из салона на новом автомобиле. Ну и руководство конечно очень строго следит за тем как менеджеры общаются с покупателями.
Вот пример. Через 2 недели после покупки авто, мне позвонили из главного офиса "Фольксваген" в Москве и спросили меня насколько я доволен обслуживанием в салоне "АвтоКлаус Центр". Так же спросили звонил ли мне мой менеджер после того как я забрал автомобиль. Я ответил правду - "Нет, не звонил". И о чудо, буквально через пол часа после этого звонка мне позвонил мой менеджер и спросил как я доехал и все ли нормально с моей Джеттой. Не думаю что это совпадение.
Но вся вежливость проходит после того как автомобиль продан, особенно если вы обращайтесь с гарантийным случаем. Очень часто в спорных гарантийных ситуациях официальный дилер в лице мастера приемщика начинают вам вешать лапшу на уши.
Пример. На некоторых экземплярах Джетт по причине заводского брака на передних фарах появляются сквозные трещины. Ответ официального дилера таков: "Фары треснули из-за некачественной жидкости стеклоомывателя". Согласитесь сомнительное объяснение. Еще одна поголовная болезнь фольксвагена - это посторонние звуки в коробке (при проезде неровностей из коробки передач раздается звук похожий на падающее на асфальт ведро с болтами). Представители ОД говорят что это технологическая особенность работы коробки. По моему детская отмазка.
В таких случаях рекомендую всем просить письменный отказ и обращаться с этим отказом в главный офис. Кстати если Вы об этом попросите то есть вероятность что мастер примет ваш автомобиль по гарантии. Кстати такая система общения с клиентами не только в "АвтоКлаус Центре", она повсюду.
Не так давно я тоже решил обратиться к ОД с гарантийным случаем. Проблема была такая: на высоких оборотах при многократных обгонах на 3-ей передаче раздавались странные щелчки откуда то из приборной панели. Я решил не ломать голову и обратиться к ОД, вдруг что то серьезное. Но мастер - приемщик по поводу этих звуков видимо знал не больше меня. Полчаса искал что то подобное в базе распространенных неисправностей на компьютере, но все бесполезно. В итоге сказал что не знает что это и скорее всего так у всех, а может это специальный датчик там стоит и ограничивает таким образом максимальные обороты чтобы не насиловать двигатель и коробку. Еще сказал чтобы я не парился так как если бы что то было неисправно тогда загорелся бы "чек" на приборной панели или была бы потеря мощности двигателя. В общем пожелал мне удачи и посоветовал не париться по мелочам, ведь если что есть гарантия. Ну и я решил не настаивать и немного успокоившись поехал домой. Очередной пример того что ОД проще успокоить клиента и сказать что все нормально, чем искать причину дефекта. Но я решил что к концу гарантии сдам им автомобиль для устранения этих звуков или запрошу ответ в письменной форме, объясняющий их природу.
Еще в "АвтоКлаус Центре" я ставил сигнализацию. Немного дороговато, но в целом всем доволен. Все установили достаточно качественно и быстро (за 4 часа). Помыли машину всего за 200 рублей, перед установкой надели чехлы на руль и сиденья чтобы ничего не испачкать.
Вообще в городе Нижний Новгород три официальных дилера "Фольксваген" и перед покупкой авто я сидел на различных форумах и читал много отзывов про все эти салоны. Так вот именно про "АвтоКлаус Центр" было минимальное количество негативных отзывов и по счастливой случайности здесь оказалась Джетта в наличии именно того цвета и комплектации как я хотел. Сразу же приехал, правда без денег. На тот момент мне не хватало 200 тысяч рублей и я договорился с менеджером что они "отложат" для меня эту машину до тех пор пока я не возьму кредит в банке. Через 2 недели я приехал с деньгами и через 30 минут уехал на новой Джетте.