Отзыв о Автоцентр АВТО-ВЕК (Акцент-Авто М) (Россия, Челябинск) - Сервис на современном уровне. Рады выбору!

Так случилось, что мы уже не единожды имели опыт общения с официальным диллером Лада в нашем городе. В первую очередь, это "Челябинск-Лада". И уже зарекалась обращаться туда. Сервис на уровне никакого, предложения из рук вон плохое.
Но жизнь вносит коррективы и мы стояли снова перед выбором, где купить новенький автомобиль от АвтоВАЗа? Теперь уже Lada Granta.
Как обычно, в нужной комплектации есть не всё и не везде. При сравнительно одинаковой цене у официальных диллеров, автосалон "Авто-век" на Черкассой 15 заинтересовал предложением скидки в честь своего дня рождения в текущем месяце.
Надо сказать, что в течении пары месяцев до покупки, я уже мониторила предложения и акции. Их было ноль в округе.
Покупать уже придумали, осталось придумать, где найти хоть небольшую выгоду.
Уже по телефону, разговор с менеджером именно этого салона понравился своей конкретностью и чёткими ответами. Никаких ухищрений "приезжайте, на месте разберёмся" или "скидок на них не бывает". Да есть, да делаем скидку в таком-то размере. Да подарок от салона.
И вот мы тут. Просто посмотреть и присесть в машинку. Я понимаю, что работа менеджеров именно в том и заключается, чтобы покупатель принял решение в первый же заход, но мы точно знали, что хотели и именно качество работы сотрудников салона ускорило процесс с пары дней до десяти минут.
Уже подъезжая к салону, покупатель может не спеша осмотреться с актуальным предложением салона "Авто-век".
Автомобили стоят с двух сторон от входа
Можно со всех сторон рассмотреть новенькую Ладу Гранта лифтбек
Напротив входа по центру расположена информационная зона. Отправляемся сразу к ней. Приветливый менеджер (сразу двое) внимательно выслушает посетителя и определит, с кем ему сейчас пообщаться предметнее. Без внимания никто не остаётся, специально отметила про себя во время ожидания других процедур при покупке.
Тут же компактно расположены рабочие места представителей банков-партнёров и страховой компании, сотрудник технической службы. Всё в одном месте, не надо бегать от стойки к стойке.
Есть зона демонстрации подержанных автомобилей, так как тут же можно сдать свой имеющийся автомобиль с пробегом по системе трейн-ин. Цена, конечно, будет ниже рыночной, зато без хлопот и ожиданий. К слову сказать, мы свой продали ровно в два раза выгоднее, чем если бы отдали в трейд-ин. Но это отдельная история. И тут я снова не могу не поблагдарить уже другого менеджера, с кем довелось посоветоваться по вопросу продажи, который подтвердил наше решение продавать самостоятельно.
Сам процесс покупки хоть довольно приятная вещь, но лучше, когда о нас позаботились.
В салоне есть всё для того, чтобы нам было удобно.
Справа от входа есть кафе. Если вы не пьёте разные газировки или минералку, которые вместе с кофе можно купить в автомате, то тут вам предложат напиток из ягод. Очень вкусно в жаркий летний день!
Главная цель - посмотреть автомобиль. Их тут достаточно. Пройдитесь по салону:
В глубине зала за стеклянной перегородкой расположена зона технического обслуживания. Именно тут, после того как выбран автомобиль, вам установят систему сигнализации за дополнительную плату. Внутрь покупатель зайти не может, только сотрудники. Но и так всё видно через прозрачное стекло:
Что ещё может потребоваться посетителю салона, кроме выставленного товара, кафе и технического обслуживания? Конечно, туалет. Здесь он вполне демократичный, от таких я уже отвыкла, благодаря изобилию современных торговых центров и супермаркетов, в которых всё блестит и сверкает. Салон находится в большом здании ТЦ бюджетной ценовой категории или около того, поэтому туалеты тут отдают чуточку прошлым. Но всё чисто, необходимое найдётся (мыло, бумага). Ах да, он платный! "Билетёрша" вас встретит в общем для мужчин и женщин коридорчике и уже потом можно будет выбрать "своё" направление. Посторонних запахов нет, равно как и сушилки для рук.
Главное для покупателя - оперативно обслужиться. Для этого есть удобная зона расчёта. Касса за отдельной дверью, всё конфиденциально и спокойно для клиента, шурши своими сотнями тысяч. С карточки, увы, рассчитаться нельзя! Это было не совсем удобно и неожиданно для нас. Лишились кеш-бэка ((
Всё остальное вызвало только положительные эмоции. Есть где присесть, что посмотреть болельщикам процесса:
Обратите внимание на стенд слева от телевизора. Можно рассмотреть и потрогать руками реальные цвета автомобилей. Название нашего мы тут не нашли, увы.
На столах лежат буклеты и полезные газетки. Прихватили для бабушки (по совету внучки). Теперь пожилая мама детально дома рассматривает наше приобретение.
Напротив зоны расчёта расположена стойка-витрина с важнейшими составляющими автомобиля - колёсными дисками и шинами:
Полуприцеп тоже очень нужная вещь в хозяйстве. Мой брат, например, сразу приобрёл такой в салоне вместе с новой Нивой для бесконечных дел по строительству дома и садовым заботам.
Пока всё оформляли, автомобиль с установленной сигнализацией выгоняется в дальний задний угол. Тут его уже можно потрогать и попробовать на зуб со всем пристрастием до того, как будет подписан вами акт по предпродажной подготовке.
Ещё один приятный момент. При получении ПТС, вам выдадут вот в этом окошечке набор нужных документов и напоминалок про ТО и ... подарочный сертификат на бесплатное ТО-0. Приятная неожиданость! Делается такое ТО для автомобилей с автоматической КП.
Вдобавок выдали бонусную накопительную карту с пятьюстами рублями на счёте. Сложив это со скидкой и подарком в 8 тысяч рублей, озвученными изначально, мы практически получили бесплатно свою систему сигнализации с установкой.
В уголке, как и принято, есть вся информация в печатном виде. Изучайте внимательно, если есть интерес. Но именно в этом салоне у нас не возникло дополнительных вопросов, предусмотрительные сотрудники на каждом этапе отлично делали своё дело!
Весь процесс был лёгким и приятным. В этом заслуга салона. Мы оценили слаженную работу официального диллера АвтоВАЗа. Вот правда, есть чем гордиться. И за сам новенький автомобиль, и за качество обслуживания. Вспомнилась далёкая Германия, когда мы были в местных автосалонах как инопланетяне. И дважды унылые посещения нашего салона "Челябинс-Лада". Земля и небо, как говорится. Рекомендую проверить на личном опыте и вам, читатели. Наш опыт удался!